Privacy policy

Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für Relixo höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unseren Online-Shop www.vanzio.store (nachfolgend „Website“ oder „Dienste“) besuchen, Bestellungen aufgeben oder mit unserem Kundenservice in Kontakt treten.

Diese Datenschutzerklärung entspricht den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR) der Europäischen Union sowie dem geltenden deutschen Datenschutzrecht (BDSG).

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO und sonstiger nationaler Datenschutzgesetze ist:

  • Marke: Relixo
  • Webseite: www.vanzio.store
  • Anschrift: Doctor Marañón 33, 46200 Paiporta, Valencia, Spanien
  • E-Mail für Datenschutzfragen: hallo.relixo@gmail.com

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung oder bei der Kontaktaufnahme freiwillig mitteilen, sowie automatisch beim Besuch unseres Online-Shops:

  • Kontakt- und Bestelldaten: Vor- und Nachname, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Zahlungs- und Finanzdaten: Gewählte Zahlungsmethode, Transaktions-ID, Zahlungsbestätigungen (Kartennummern oder Bankdaten werden direkt und verschlüsselt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt).
  • Kundenkonto- und Profildaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Spracheinstellungen, Bestellhistorie.
  • Transaktionsdaten: Gekaufte Artikel (z. B. Relixo Nacken- und Schultermassagegerät), Warenkorbinhalte, Retouren, Stornierungen und Garantieansprüche.
  • Kommunikationsdaten: Schriftverkehr mit unserem Kundensupport (z. B. E-Mail-Anfragen, Reklamationsnachweise).
  • Geräte- und Nutzungsdaten (Server-Logfiles & Cookies): IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Interaktionen im Shop.

3. Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen:

  • Vertragserfüllung und Bestellabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Garantiebearbeitung und Kundenbetreuung.
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Einhaltung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen sowie behördlicher Vorgaben.
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Fehleranalyse und Optimierung unseres Shop-Angebots.
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für den Versand von E-Mail-Newslettern, Werbeaktionen oder das Setzen nicht-essentieller Cookies (Tracking/Analyse). Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Zusammenarbeit mit Shopify und Datenübermittlung an Dritte

Unser Online-Shop wird auf der Plattform von Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN53, Irland) gehostet.

Shopify stellt uns die technische Infrastruktur und das Shopsystem bereit. Ihre Daten werden auf den sicheren Servern von Shopify gespeichert und verarbeitet. Soweit Daten außerhalb der EU/des EWR (z. B. in Kanada oder den USA) verarbeitet werden, geschieht dies auf Basis von Angemessenheitsbeschlüssen der EU-Kommission oder durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC).

Weitere Weitergaben von Daten erfolgen ausschließlich an:

  • Logistik- und Versanddienstleister zur Zustellung des bestellten Massagegeräts.
  • Zahlungsdienstleister zur sicheren Durchführung von Transaktionen.
  • IT- und Hosting-Dienstleister für den technischen Support und die Datensicherung.

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

  • Bestelldaten und Rechnungsbelege werden gemäß den gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.
  • Daten aus Kundenkonten bleiben bis zur Löschung des Kontos durch den Nutzer gespeichert.
  • Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten routinemäßig und datenschutzkonform gelöscht.

6. Ihre Rechte als betroffene Person (DSGVO)

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Recht auf unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO): Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen.
  • Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an hallo.relixo@gmail.com widerrufen.
  • Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

7. Datensicherheit

Wir nutzen innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe. Alle Transaktionen und Formulardaten werden verschlüsselt übertragen, um unbefugten Zugriff Dritter zu verhindern.

8. Schutz von Minderjährigen

Unsere Angebote und Produkte richten sich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an veränderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienste und Datenverarbeitungsprozesse anzugleichen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf www.vanzio.store abrufbar.

10. Kontakt für Datenschutzanfragen

Wenn Sie Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines Ihrer Betroffenenrechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an:

  • 📧 E-Mail: hallo.relixo@gmail.com
  • 📍 Postanschrift: Relixo / Vanzio, Doctor Marañón 33, 46200 Paiporta, Valencia, Spanien